Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Herroepingstermijn: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.

Duurovereenkomst: een overeenkomst waarbij gedurende een bepaalde periode producten of diensten worden geleverd.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de gestelde termijn zonder opgave van reden te ontbinden.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten via een webshop aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend tot stand komt via communicatie op afstand, zoals een webshop.

CESOP: het Central Electronic System of Payment Information van de Europese Unie, waarmee bepaalde betalingstransacties worden geregistreerd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Shopnaam: Nora-Mae
Bedrijfsnaam: Clixora Limited
Registratienummer: 78406927
Retouradres (voor retourzendingen, geen bezoekadres): Jacob Paffstraat 33, Amsterdam, 1069 PJ, Netherlands
Zakelijk adres (geen bezoek): Adres: 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, TWRB New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Nora-Mae tot stand komen.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld zodat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen of geraadpleegd.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend.

Wij behouden ons het recht voor om producten, prijzen of aanbiedingen op ieder moment te wijzigen of in te trekken.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door Nora-Mae elektronisch is bevestigd.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een bevestigingsmail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 100 dagen na ontvangst van de bestelling.

Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 7 – Terugbetaling bij herroeping

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Indien het product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast overeenkomstig de geldende wetgeving.

Artikel 8 – Douane, invoerrechten en belastingen

Bestellingen worden verzonden overeenkomstig de toepasselijke internationale verzendvoorwaarden.

Voor leveringen binnen Nederland en België zijn eventuele invoerrechten, belastingen en andere verplichte heffingen inbegrepen voor zover wettelijk van toepassing.

Voor leveringen naar andere landen kunnen lokale invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van eventuele lokale invoerregels en voorschriften.

Artikel 9 – CESOP-naleving

Conform de Europese regelgeving kunnen betalingsdienstaanbieders bepaalde grensoverschrijdende betalingstransacties registreren in het CESOP-systeem.

Nora-Mae voldoet aan de wettelijke verplichtingen die hieruit voortvloeien.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die redelijkerwijs aan het product mogen worden gesteld.

Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, te worden gemeld via support@nora-mae.nl.

Artikel 11 – Levering

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen en worden doorgaans geleverd binnen 5 tot 10 werkdagen.

Mocht een levering onverhoopt vertraging oplopen, dan informeren wij de consument hiervan zo spoedig mogelijk.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten over producten of onze dienstverlening kunnen worden ingediend via support@nora-mae.nl.

Wij streven ernaar iedere klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij de consument hierover.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST

E-mail: support@nora-mae.nl
Telefoonnummer: +16462223724

Bedrijfsgegevens

Shopnaam: Nora-Mae
Bedrijfsnaam: Clixora Limited
Registratienummer: 78406927
Retouradres (voor retourzendingen, geen bezoekadres): Jacob Paffstraat 33, Amsterdam, 1069 PJ, Netherlands
Zakelijk adres (geen bezoek): 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, TWRB New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong