Verzendbeleid

Bestel- en verzendinformatie

Nadat u een bestelling heeft geplaatst bij Nora-Mae, ontvangt u direct een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling succesvol hebben ontvangen.

Bestellingen die vóór 15:00 (CEST) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m zaterdag, zondag uitgezonderd).

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u uw pakket volgen via de website van PostNL (Nederland) of Bpost (België).

De verwachte levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Wij verzenden uitsluitend naar adressen in Nederland en België. Voor alle bestellingen geldt gratis verzending.

Belangrijke informatie

Bestel cut-off tijd: 15:00 (CEST)
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m zaterdag, zondag uitgesloten)
Levertijd: 5–10 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Verzendkosten: Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België
Optioneel: Prio + verzending voor € 3,95 (voorrang bij verzending + verzekerd tegen verlies of diefstal).

Vertragingen bij levering

Heeft u uw bestelling niet ontvangen nadat zowel de verwerkingstijd als de geschatte levertijd zijn verstreken? Dan vragen wij u vriendelijk om nog 3 extra werkdagen (maandag t/m vrijdag) af te wachten.

Is uw bestelling daarna nog steeds niet bezorgd? Neem dan contact op via support@nora-mae.nl en vermeld uw bestelnummer. Wij onderzoeken dit graag voor u.

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@nora-mae.nl.

Zodra een bestelling is verwerkt, is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Maak duidelijke foto's van het probleem en stuur deze samen met uw bestelnummer naar support@nora-mae.nl.

Wij zullen uw melding zo snel mogelijk behandelen en zorgen voor een passende oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Klantenservice

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST

E-mail: support@nora-mae.nl
Telefoonnummer: +16462223724

Bedrijfsgegevens

Shopnaam: Nora-Mae
Bedrijfsnaam: Clixora Limited
Registratienummer: 78406927
Retouradres (voor retourzendingen, geen bezoekadres): Jacob Paffstraat 33, Amsterdam, 1069 PJ, Netherlands
Zakelijk adres (geen bezoek): 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, TWRB New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong