Terugbetalingsbeleid

Belangrijke informatie

  • U heeft 100 dagen vanaf de ontvangstdatum om uw bestelling te retourneren.
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
  • Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
  • Ruilen van artikelen is mogelijk.
  • Geopend ondergoed kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
  • Dit retourbeleid maakt onderdeel uit van onze Algemene Voorwaarden.

Retourprocedure

Bent u niet volledig tevreden met uw bestelling? Dan kunt u uw artikel(en) binnen 100 dagen na ontvangst retourneren.

Om voor een retour in aanmerking te komen, dienen de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn, inclusief de originele verpakking.

Wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact op via support@nora-mae.nl. Wij sturen u vervolgens de benodigde retourinstructies.

Wij adviseren u om uw retourzending goed te verpakken en gebruik te maken van een vervoerder met een track & trace-service. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Er worden geen herbevoorradingskosten berekend.

Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende ondergoedartikelen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

Heeft u na deze periode nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via support@nora-mae.nl, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.

Ruilingen

Wilt u liever een ander artikel of een andere maat ontvangen? Dat is mogelijk.

Neem hiervoor contact op via support@nora-mae.nl en vermeld uw bestelnummer, het artikel dat u wilt ruilen en de reden van de ruil. Wij helpen u graag verder.

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@nora-mae.nl.

Zodra uw bestelling is verwerkt, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Maak dan duidelijke foto's van het probleem en stuur deze samen met uw bestelnummer naar support@nora-mae.nl.

Wij zullen uw melding zo snel mogelijk behandelen en zorgen voor een passende oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Klantenservice

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST

E-mail: support@nora-mae.nl
Telefoonnummer: +16462223724

Bedrijfsgegevens

Shopnaam: Nora-Mae
Bedrijfsnaam: Clixora Limited
Registratienummer: 78406927
Retouradres (voor retourzendingen, geen bezoekadres): Jacob Paffstraat 33, Amsterdam, 1069 PJ, Netherlands
Zakelijk adres (geen bezoek): 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, TWRB New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong