Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 september 2024

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet bij Nora-Mae of op een andere manier met ons communiceert. In deze privacyverklaring verwijzen "jij" en "jouw" naar de gebruiker van de diensten, of dat nu een klant is, een bezoeker van de website of een andere persoon van wie wij informatie hebben verzameld volgens deze verklaring.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot onze diensten, stem je in met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens zoals hier beschreven. Als je niet akkoord gaat met deze privacyverklaring, maak dan geen gebruik van of krijg geen toegang tot onze diensten.

Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om ons aan te passen aan nieuwe praktijken, wettelijke vereisten of andere operationele of regelgevende redenen. De bijgewerkte privacyverklaring zal op de website worden gepubliceerd, zoals aangegeven bij de datum onder "Laatst bijgewerkt", en wij zullen andere noodzakelijke maatregelen nemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze diensten aan te bieden, verzamelen wij uw persoonsgegevens uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De verzamelde en gebruikte informatie varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen wij de verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, onze diensten te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, de gebruiksvoorwaarden van onze diensten af te dwingen en onze diensten, rechten, gebruikers en anderen te beschermen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De soorten persoonsgegevens die wij over u verzamelen, hangen af van hoe u onze website en diensten gebruikt. Wanneer wij verwijzen naar persoonsgegevens, bedoelen wij informatie die u identificeert, beschrijft of op enigerlei wijze aan u kan worden gekoppeld. Hieronder vindt u de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

Gegevens rechtstreeks van u verzameld

De informatie die u via onze diensten verstrekt, kan omvatten:

• Contactgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens zoals naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt om uw account te beschermen.
• Klantenservicegegevens, bijvoorbeeld informatie die u met ons deelt wanneer u met ons communiceert, zoals bij het verzenden van een bericht via de diensten.

Sommige functies van de diensten vereisen dat u ons specifieke informatie verstrekt. Als u ervoor kiest deze informatie niet te delen, is het mogelijk dat u geen gebruik kunt maken van of toegang krijgt tot deze functies.

Informatie verzameld over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch informatie verzamelen over hoe u met onze diensten interageert ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze website en uw account, waaronder gegevens over uw apparaat, browser, netwerkaansluiting, IP-adres en andere informatie over uw interactie met onze diensten.

Informatie ontvangen van derden

Tot slot kunnen wij ook informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen te distribueren en de producten of diensten die u hebt besteld te leveren, om zo onze overeenkomst met u na te komen.

Wanneer u onze website bezoekt, onze e-mails opent of erop klikt, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derde partijen waarmee wij samenwerken automatisch informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, SDK’s, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die van derden wordt ontvangen, zal worden verwerkt in overeenstemming met deze privacyverklaring. Zie ook de onderstaande sectie, "Derden".

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Aanbieden van producten en diensten: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het distribueren van uw bestellingen, het sturen van berichten met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het organiseren van verzendingen, het vergemakkelijken van retourzendingen en omruilingen, en andere functies met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify uw account te laten koppelen aan andere Shopify-diensten die u ervoor kiest te gebruiken. In dat geval zal Shopify gebruikersgegevens verwerken in overeenstemming met hun privacybeleid en consumentenbeschermingsbeleid.
• Marketing en reclame: We kunnen uw persoonlijke gegevens voor marketing- en reclamedoeleinden gebruiken, zoals het sturen van marketing-, reclame- en campagnemeldingen via e-mail, sms of reguliere post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan ook inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze website en andere websites aan te passen. Als u in de EER woont, is de juridische basis voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang in de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6, lid 1f van de GDPR.
• Beveiliging en fraude-preventie: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om fraude, illegale of schadelijke activiteiten te identificeren, onderzoeken of tegenmaatregelen te treffen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens. Het wordt sterk aanbevolen om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de juridische basis voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang in het handhaven van de veiligheid van onze website voor u en andere klanten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, letter f) van de GDPR.
  
  
  
• Communiceren met u en het verbeteren van de service: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u ondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is een gerechtvaardigd belang dat ons in staat stelt om in te spelen op uw behoeften, effectieve diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig artikel 6, lid 1, letter f) van de GDPR

Informatiecookies (cookies)

Net als veel anderen gebruiken we ook cookies op onze website. Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken om onze winkel via Shopify te beheren, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het opslaan van informatie over uw activiteiten en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers interactie hebben met de diensten (wat ons gerechtvaardigd belang is om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestemming geven om cookies op onze website te gebruiken om diensten, producten en advertenties beter af te stemmen op onze website en andere websites.

De automatische acceptatie van cookies is standaard in de meeste webbrowsers, maar u kunt de instellingen in uw browser aanpassen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat uw ervaring negatief kan worden beïnvloed als u cookies verwijdert of blokkeert; bovendien kunnen sommige diensten, zoals bepaalde functies en algemene mogelijkheden, geheel of gedeeltelijk niet meer functioneren. Het blokkeren van cookies kan ook niet volledig voorkomen dat informatie wordt gedeeld met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we uw persoonsgegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens aan derden overdragen voor de uitvoering van contracten, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die gedekt worden door dit privacybeleid. Enkele voorbeelden van dergelijke omstandigheden:

• Informatie kan worden gedeeld met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloud-opslag, distributie en levering).
• Informatie kan worden gedeeld met commerciële en marketingpartners om diensten en advertenties aan de gebruiker aan te bieden. Onze commerciële en marketingpartners zullen de informatie van de gebruiker gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Wanneer de gebruiker zelf verzoekt om of anderszins toestemming geeft voor de overdracht van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld voor de levering van producten of voor het gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, kunnen we ook hun informatie delen.
• Informatie kan worden gedeeld in verband met een zakelijke gebeurtenis, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld als reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen), om de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers en andere personen te beschermen en af te dwingen.

Wij delen de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens voor de doeleinden die eerder zijn genoemd onder "Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we uw persoonsgegevens delen":

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatoren zoals basis contactinformatie en enkele gegevens met betrekking tot bestellingen en accounts	Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld ISP's, betalingsverwerkers, distributiepartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)
Commerciële informatie, zoals gegevens over bestellingen, aankopen en klantenservice	Commerciële en marketingpartners
Activiteit op internet of andere vergelijkbare netwerken, zoals gebruiksdata	Affiliates
Geolocatiegegevens, zoals locatie bepaald via IP-adres of andere technische methoden

We gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming of om conclusies over u te trekken.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens om deel te nemen aan advertentie- en marketingactiviteiten zoals eerder beschreven.

Websites van Derden en Links

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platformen die eigendom zijn van en beheerd worden door derden. Als u de links volgt naar websites die niet behoren tot onze gelieerde bedrijven of die niet door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid, evenals andere voorwaarden en bepalingen, te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, of voor de nauwkeurigheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie die daarop te vinden is. De informatie die de gebruiker verstrekt op volledig of gedeeltelijk openbare plaatsen, inclusief informatie die gedeeld wordt op sociale mediaplatformen van derden, kan ook door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van dergelijke derde partijplatformen worden bekeken, zonder enige beperking op hoe deze door ons of derden kan worden gebruikt. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, betekent niet dat wij de inhoud op deze platformen, of hun eigenaren of operators, goedkeuren, behalve zoals uitdrukkelijk aangegeven in de diensten.

Informatie over kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen geen opzettelijk persoonsgegevens over kinderen. Als een kind onder uw toezicht ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactinformatie om te verzoeken deze te laten verwijderen.

Op de datum van inwerkingtreding van deze privacyverklaring is het niet bekend dat we "gedeeld" of "verkocht" (volgens de geldende wetgeving) persoonsgegevens met betrekking tot personen onder de 16 jaar

Beveiliging en opslaan van gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect is of onmogelijk te omzeilen, en we kunnen niet garanderen dat de beveiliging perfect is. De informatie die u naar ons verzendt, kan niet beschermd zijn tijdens de overdracht. We raden aan geen onveilige methoden te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

Hoe lang persoonsgegevens worden opgeslagen, hangt af van verschillende factoren, zoals de behoefte om het gebruikersaccount te beheren, de diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere contracten en beleidsmaatregelen die van toepassing zijn, af te dwingen.

Rechten van de gebruiker

Afhankelijk van uw locatie, kunt u sommige of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder specifieke omstandigheden van toepassing zijn, aangezien de wet ons toestaat om uw verzoek af te wijzen.

• Recht op toegang/inzage
  U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben, inclusief informatie over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering
  U heeft mogelijk het recht om te verzoeken om de verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u hebben.
• Recht op correctie
  U heeft mogelijk het recht om te verzoeken om de correctie van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  U heeft, onder bepaalde omstandigheden en met enkele uitzonderingen, het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u hebben te ontvangen en ons te vragen deze over te dragen naar een derde partij.
• Recht om verkoop, delen of gerichte advertenties te weigeren
  U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken om uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of "delen", of om te voorkomen dat uw gegevens worden gebruikt voor doeleinden die vallen onder "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de geldende privacywetgeving. Als u onze website bezoekt met het GPC-signaal ingeschakeld (afhankelijk van uw locatie), zullen we dit signaal automatisch interpreteren als een verzoek om de "verkoop" of "deling" van gegevens voor het apparaat en de browser die u gebruikt te weigeren.
• Beperkingen op verwerking
  U heeft mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens stop te zetten of om de verwerking ervan te beperken.
• Intrekken van toestemming
  Waar wij afhankelijk zijn van uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Bezwaar
  Als wij uw verzoek afwijzen, heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing. U kunt dit doen door te reageren op onze afwijzing.
• Beheer van communicatievoorkeuren
  Wij kunnen u marketing-e-mails sturen. U kunt ervoor kiezen deze niet meer te ontvangen door de afmeldoptie in al onze communicatie te gebruiken. Als u kiest om geen marketing-e-mails te ontvangen, kunnen we u nog steeds berichten sturen die geen reclame bevatten, zoals informatie over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactinformatie.

Het uitoefenen van uw rechten heeft geen invloed op uw status bij ons. We kunnen informatie nodig hebben van de gebruiker om zijn identiteit te bevestigen, zoals een e-mailadres of accountinformatie, voordat we een substantieel antwoord geven op het verzoek. Conform de geldende wetgeving kan de gebruiker een vertegenwoordiger aanstellen die namens hem verzoeken indient om zijn rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moet deze aantonen dat hij bevoegd is om namens de gebruiker op te treden, en het kan ook nodig zijn dat de vertegenwoordiger zijn identiteit bij ons bevestigt. We zullen het verzoek van de gebruiker beantwoorden binnen de wettelijke termijnen.

Klacht

Als u een klacht heeft over hoe wij uw persoonsgegevens behandelen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactinformatie. Als u niet tevreden bent met hoe wij uw klacht hebben behandeld, heeft u mogelijk, afhankelijk van uw locatie, het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via dezelfde contactgegevens. U kunt er ook voor kiezen om uw klacht in te dienen bij de Zweedse Autoriteit voor Privacybescherming (IMY). Wat betreft de EER kunt u hier een lijst van de relevante privacyautoriteiten vinden.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners (derden) en partners in deze landen.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, zullen wij erkende overdrachtmechanismen gebruiken, zoals de standaard contractbepalingen van de EU Commissie, of vergelijkbare overeenkomsten van de relevante autoriteiten in het Verenigd Koninkrijk (afhankelijk van het geval), tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land dat wordt beschouwd als een land met een adequaat niveau van bescherming.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail:

E-mail: support@Nora-Mae.nl

In overeenstemming met de geldende privacywetgeving, en tenzij anders expliciet vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.