Algemene Voorwaarden

Deze website wordt beheerd door Nora-Mae. Op de website verwijzen de termen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar Nora-Mae. Nora-Mae biedt deze website aan, inclusief alle informatie, tools en diensten die op deze website beschikbaar zijn, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen die hier zijn vermeld, accepteert.

Door onze website te bezoeken en/of iets van ons te kopen, maakt u gebruik van onze "Dienst" en gaat u akkoord met de volgende voorwaarden ("Voorwaarden", "Bepalingen"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of die via een link beschikbaar zijn. Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de website, inclusief, maar niet beperkt tot, gebruikers die browsen, leveranciers, klanten, handelaars en/of bijdragers van inhoud.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een deel van de website, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen in deze overeenkomst, mag u de website niet bezoeken of gebruiken. Indien deze voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze voorwaarden.

Eventuele nieuwe functies of tools die aan de huidige online winkel worden toegevoegd, vallen ook onder deze voorwaarden. U kunt op elk moment de meest recente versie van de Gebruiksvoorwaarden op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om delen van deze voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Voortgezet gebruik van of toegang tot de website na publicatie van wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.

Onze online winkel wordt beheerd door Shopify Inc. Zij bieden ons het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

• Bedenktermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de handelaar.
• Dag: kalenderdag.
• Duurzame overeenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichtingen in de tijd zijn gespreid.
• Duurzaam medium: elk middel waarmee de consument of handelaar informatie die persoonlijk aan hem is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Handelaar: een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de handelaar georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand totdat de overeenkomst is gesloten.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de handelaar zich gelijktijdig op dezelfde plaats bevinden.
• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de handelaar.

Artikel 2 - Identiteit van de handelaar

E-mail: support@Nora-Mae.nl    

Bedrijfsnaam: XIN YU DA INTERNATIONAL TRADE LIMITED

Bedrijfsadres: Kamer 517, New City Centre, 2 Lei Yue Mun Road,
Kwun Tong, Kowloon, Hongkong

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de handelaar en op alle overeenkomsten op afstand en bestellingen die tot stand komen tussen de handelaar en de consument.

Voor de totstandkoming van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de handelaar kunnen worden ingezien en op verzoek van de consument kosteloos zo spoedig mogelijk worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze die de consument in staat stelt deze op een duurzame gegevensdrager op te slaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos langs elektronische weg of op een andere wijze zullen worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de tweede en derde alinea van dit artikel en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd worden, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling vervangen worden door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld "in de geest" van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een of meerdere bepalingen van onze voorwaarden dienen te worden uitgelegd "in de geest" van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De handelaar is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de handelaar gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de handelaar niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De handelaar kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat informatie die het voor de consument duidelijk maakt welke rechten en verplichtingen voortvloeien uit de aanvaarding van het aanbod. Dit geldt in het bijzonder voor:

• de prijs, exclusief douane- en invoer-btw-kosten. Deze extra kosten zijn voor rekening en risico van de consument. Postdiensten en/of koeriersdiensten hanteren specifieke regels voor postdiensten en vervoersdiensten met betrekking tot invoer. Dit is van toepassing wanneer goederen worden geïmporteerd naar het EU-bestemmingsland, zoals in dit geval. Postdiensten en/of koeriersdiensten zullen de btw (al dan niet samen met douanekosten) innen bij de ontvanger van de goederen;
• eventuele verzendkosten;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn;
• of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
• betalingsmethoden, leveringswijzen en uitvoering van de overeenkomst;
• de acceptatieperiode van het aanbod of de periode waarin de handelaar de prijs garandeert;
• de kosten van communicatie op afstand, indien deze kosten op een andere manier worden berekend dan het standaardtarief voor de gebruikte communicatiemiddelen;
• of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en op welke manier deze door de consument kan worden geraadpleegd;
• hoe de consument, vóór de totstandkoming van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst corrigeren;
• alle andere talen waarin de overeenkomst, naast het Nederlands, kan worden gesloten;
• de ethische codes waaraan de handelaar zich heeft gecommitteerd en hoe de consument deze codes elektronisch kan raadplegen;
• de minimumduur van de overeenkomst op afstand in het geval van een langlopende transactie.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoorten

Artikel 5 - De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand, onder voorbehoud van de bepalingen in artikel 4, op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de verkoper direct de ontvangst van deze aanvaarding elektronisch. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de verkoper is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, neemt de verkoper passende technische en organisatorische maatregelen om de veilige overdracht van elektronische gegevens te waarborgen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, treft de verkoper passende veiligheidsmaatregelen.

De verkoper kan, binnen de wettelijke kaders, onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals andere relevante factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van een overeenkomst op afstand. Indien de verkoper op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht een bestelling of aanvraag te weigeren met opgaaf van redenen, of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering ervan.

De verkoper verstrekt de consument bij het product of de dienst, schriftelijk of op een manier waarop de consument deze op een duurzaam medium kan opslaan, de volgende informatie:

• Het adres van de verkoper waar de consument klachten kan indienen;
• De voorwaarden en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke mededeling indien het herroepingsrecht is uitgesloten;
• Informatie over garanties en bestaande service na verkoop;
• De informatie zoals vermeld in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de verkoper deze informatie al aan de consument heeft verstrekt vóór de totstandkoming van de overeenkomst;
• De voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. Bij langlopende transacties geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het wil behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij het product met alle meegeleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de verkoper te retourneren, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de verkoper.

Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij de verkoper hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. De consument dient dit schriftelijk te doen, bijvoorbeeld via e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen terug te sturen. De consument dient te kunnen aantonen dat de goederen tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien de consument na de in lid 2 en 3 genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de verkoper heeft geretourneerd, is de koop definitief.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de verkoper dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, terugbetalen. Dit is onder de voorwaarde dat het product reeds door de webwinkel is ontvangen of dat er een sluitend bewijs van volledige retourzending is overlegd.

Artikel 8 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De ondernemer kan de consument uitsluiten van het herroepingsrecht voor de producten zoals beschreven in lid 2 en 3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod vermeldt, ten minste vóór het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

• Die door de ondernemer volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• Die duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
• Die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
• Die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• Voor losse kranten en tijdschriften;
• Voor audio-, video- en softwareproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• Voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt ook voor diensten die:

• Betrekking hebben op logies, vervoer, horecadiensten of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
• Waarvan de levering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;
• Betrekking hebben op kansspelen en loterijen.

Artikel 9 - Prijs

Gedurende de aangegeven geldigheidsduur van het aanbod zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, tenzij er wijzigingen zijn in de btw-tarieven.

Ondanks het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, waarbij de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze verantwoordelijkheid voor schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, wordt in het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke bepalingen of regelgeving.

Prijsverhogingen na 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft voorzien en:

• Dit het gevolg is van wettelijke bepalingen of regelgeving; de consument heeft het recht de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

In dit geval vindt de levering buiten de EU plaats. Vervolgens zal de postdienst of koeriersdienst bij de klant btw bij invoer of douanekosten innen. Daarom zal de ondernemer geen btw in rekening brengen.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van druk- of zetfouten is de ondernemer niet verplicht de goederen tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en, op het moment van het sluiten van de overeenkomst, de geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een garantie die door de ondernemer, fabrikant of importeur wordt aangeboden, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. De producten dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantieperiode van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantie. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor individuele toepassingen door de consument, noch voor eventuele adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of gewijzigd of deze door derden heeft laten repareren en/of wijzigen;
• De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de verpakking;
• De tekortkoming geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer moet de grootste zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van product bestellingen.

Wat betreft de bepalingen in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, moet het bedrijf geaccepteerde bestellingen zonder onnodige vertraging uitvoeren, maar niet later dan 30 dagen, tenzij de consument een langere levertijd heeft overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet kan worden voltooid of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, moet de consument binnen 30 dagen na de bestelling worden geïnformeerd. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en heeft recht op eventuele schadevergoeding.

Bij ontbinding op basis van de vorige alinea moet de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding, terugbetalen.

Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, moet de ondernemer zijn best doen om een vervangend product aan te bieden. Ten laatste bij de levering moet duidelijk worden aangegeven dat een vervangend product wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten voor vervangende artikelen. De kosten voor het retourneren van eventuele vervangende producten worden door de ondernemer gedragen.

Het risico van schade en/of verlies van producten blijft bij de ondernemer totdat de levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, die aan de ondernemer is gecommuniceerd, heeft plaatsgevonden, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 - Langdurige overeenkomsten: Duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten omvat, opzeggen volgens de overeengekomen voorwaarden; opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en die regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten omvat, te allen tijde aan het einde van de vaste periode opzeggen, in overeenstemming met de overeengekomen annuleringsvoorwaarden en met een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

De consument kan de overeenkomsten genoemd in de voorgaande paragrafen opzeggen:

• Te allen tijde en niet beperkt tot opzegging op een specifiek tijdstip of in een bepaalde periode.
• Ten minste op dezelfde manier als ze zijn aangegaan.
• Altijd met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft overeengekomen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en die regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten omvat, kan niet automatisch worden verlengd of verlengd voor een nieuwe bepaalde periode.

Niettegenstaande de voorgaande alinea, kan een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en die regelmatige levering van kranten, tijdschriften of bladen omvat, automatisch worden verlengd voor een vaste periode van maximaal drie maanden, mits de consument de overeenkomst aan het einde van de periode vernieuwt met een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

Een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en die levering van producten of diensten omvat, kan automatisch voor onbepaalde tijd worden verlengd, alleen als de consument op elk moment kan annuleren met een opzegtermijn van niet meer dan één maand, en met een opzegtermijn van niet meer dan drie maanden als de overeenkomst regelmatige levering inhoudt, maar minder dan één keer per maand, van dagelijkse kranten, tijdschriften en bladen.

Een tijdelijke overeenkomst voor de levering van dagelijkse kranten, nieuws en wekelijkse tijdschriften als introductie- of proefabonnement wordt niet automatisch verlengd en eindigt automatisch na de proef- of introductieperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, kan de consument de overeenkomst op elk moment na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand, tenzij het gerechtvaardigd is op grond van billijkheid en redelijkheid dat de overeenkomst niet voor het einde van de overeengekomen periode wordt opgezegd.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders is overeengekomen, dient het bedrag dat de consument verschuldigd is, binnen 7 werkdagen na het begin van de herroepingsperiode zoals vermeld in artikel 6.1 te worden betaald. In het geval van een overeenkomst voor de levering van een dienst, begint deze periode nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht om eventuele fouten in de verstrekte of opgegeven betalingsinformatie onmiddellijk aan de ondernemer te melden.

Indien betaling door de consument uitblijft, heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn medegedeeld, met inachtneming van wettelijke beperkingen.

Artikel 14 - Klachtenbehandeling

Klachten met betrekking tot de uitvoering van het contract moeten volledig en duidelijk beschreven binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek door de consument aan de ondernemer worden geleverd.

De klachten die aan de ondernemer worden voorgelegd, zullen binnen 14 dagen na ontvangst worden beantwoord. Als een klacht meer tijd voor behandeling vereist, zal de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen en aangeven wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.

Een klacht ontslaat de ondernemer niet van zijn verplichtingen, tenzij de ondernemer schriftelijk anders verklaart.

Indien de klacht door de ondernemer gerechtvaardigd wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

De overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument die onder deze algemene voorwaarden vallen, worden uitsluitend gereguleerd door Hong Kong recht, ook als de consument in het buitenland woont

Bedrijfsnaam: XIN YU DA INTERNATIONAL TRADE LIMITED

Bedrijfsadres: Kamer 517, New City Centre, 2 Lei Yue Mun Road,
Kwun Tong, Kowloon, Hongkong